Negative Erfahrung mit SPS Motorsport - Umbau auf Einzeldrossel :-(
Ich interessiere mich seit längerem für eine Einzeldrossel, der hohe Preis für den Umbau hat mich jedoch lange Zeit davon abgehalten,
da andere Projekte (Haus) Priorität haben. Jetzt kamen allerdings einige passende Faktoren zusammen (ausreichend Spielgeld,
Zeit (nahende Sommerferien) und Lust den Mx5 wieder flott zu machen (MidLifeCrisis :-))
Also Mitte Mai !!! SPS Angerufen, kurz mit Jan gesprochen, Schock bekommen (5,5K) und weiter mit dem Werkstatt-Leiter verbunden worden.
Nach kurzem Abklopfen der Details habe ich dann am gleichen Tag eine Mail mit der Bitte um ein schriftl. Angebot für mein Fahrzeug geschickt
incl. aller relevanten Daten und Mods.
Auf diese Mail hin passierte dann erst mal drei Wochen lang NICHTS. Hätte mir eine Warnung sein sollen. Mittlerweile ist Ende August,
eine Einzeldrossel habe ich nicht und auf mein Geld (2500€ Anzahlung/ 1800€ Rückerstattung) darf ich netterweise auch nach knapp
6 Wochen noch warten trotz Mahnung und Androhung Anwalt.
Vielleicht wäre alles anders gelaufen, wenn ich gesagt hätte „Hi, ich bin Mod bei mx5.de im Bereich Tuning und Performance,
was kannst Du mir für einen Preis machen, ich schreibe danach auch nen schönen Werbungsbericht für Euch…“
…ich habe aber als „Noname“ bestellt und durfte mir wiederholt anhören, wie komplex der Einbau eines anderen Ansaugkrümmers ist :-)
So gibt’s neben den Lobhudeleien über SPS halt mal einen Bericht darüber, wie es auch laufen kann. Ich denke Jan wird sich auch in
den Ar*** beissen, wenn er sieht bei wem er sich diesen Bockmist geleistet hat…
Aber der Reihe nach:
Thread wurde auf allgemeinen Wunsch geschlossen.
Ich habe die Beiträge gelöscht, die dies forderten sowie meine
Beiträge, in denen ich die Schliessung angekündigt habe
Kundenfreundlichkeit/Service
Leider ist die Firma SPS abgesehen von der Sekretärin telefonisch nur schlecht erreichbar, vereinbarte Rückrufe haben nicht
stattgefunden. Mail funktionierte hingegen meist problemlos, wurde aber gefühlt (aufgrund Rechtschreibung und Uhrzeit)
spontan am Handy getätigt.
Aufgrund der Auftragslage bei SPS (Termin für den Einbau wäre erst Ende September möglich gewesen) habe ich mich für
den Selbsteinbau entschieden (auch um die Montagekosten zu sparen). Nach einigem Hin und Her haben wir uns auf einen
Preis geeinigt und ich habe bestellt.
Kleine Kritik auch hier: Es gibt keine einsehbaren Preise bei SPS, ich habe keine Ahnung, ob ein anderer Besteller den gleichen
Preis bekommen hätte oder ob ich ein teures Angebot bekommen habe. Sowas kann man besser lösen, dann handeln die Leute auch net so viel :-)
Vom „Ok, Deal“ am 20.06 bis zur Lieferung des Pakets dauerte es dann 2 1/2 Wochen, in denen das Paket 3 Mal unterwegs sein sollte
und ich zwei mal eine Sendungsnummer geschickt bekommen sollte, die ich aber nie bekam. Meine eingeplante Zeit (Ferien) für den Einbau
konnte ich mittlerweile vergessen. Dabei musste laut Jan nur alles zusammengestellt und losgeschickt werden…
Rücksendung und Rückzahlung
Und wie zur Bestätigung:
12.07. Zurücksendung + Mitteilung per Mail
14.07. Paketeingang inkl. schriftl. Widerruf bei SPS
20.07. Rückfrage von SPS wg. Kontonummer?
(Wozu? ich habe unter Angabe der Rechnungsnummer überwiesen
Vorschlag von SPS zur Rückzahlung über Paypal ( Friends?), wollte ich aber nicht,
reguläre Überweisung würde 2 Wochen dauern)
09.08. Rückfrage meinerseits bei SPS Versprechen sich darum zu Kümmern und Bescheid zu geben (war leider nix)
14.08. Überschreiten der 30 Tage Frist für Verzug—> Androhung Mahnung + Anwalt
Antwort von JAN mit einer völlig falschen Rechnung, nach der mir 2.6K €:klatsch überwiesen werden würden (bei 2,5K Anzahlung)
Na ja, Geld kam eh nicht
22.08. Verschicken der Mahnung, parallel nochmal Mail an SPS
Antwort: da müsste ICH halt mal bei meiner Bank nachfragen...
24.08. Geld ist tatsächlich hier, Mahngebühren und Verzugszinsen kennt man bei SPS aber anscheinend nicht..
Mal schauen, was der Rückschein sagt...
Überwiegend gute Erfahrungen
So, dann schreib ich halt auch mal was zu meinen Erfahrungen.
Persönlich hab ich nur gute Erfahrungen gemacht. Bisher nutze ich SPS aber nur, um Teile zu kaufen oder Eintragungen zu machen. (Eintragen haben wir aber bisher nur Sauger-Einzeldrossel, die Turbos haben schon alle Eintragungen)
Eintragung hat gut geklappt.
Die bestellten Teile waren immer innerhalb von 2 Tagen da. Wenn sie auf Lager waren. Wenn nicht, wurde ich halt teils auch mehrfach vertröstet, dass SPS die Teile bestellt hat, aber selber wartet. Gut, da kann man nichts machen, meine Anfrage bei CatCams direkt hätte auch mehrere Wochen Lieferzeit gedauert.
Erst diese Woche wieder: Brauchte dringend neue Kolben, dienstag Nacht mit Jan geklärt und gestern waren sie bei mir daheim. Alles unkompliziert und schnell, dafür halt paar Euro teurer als wenn ich direkt in Amerika bestelle wie früher.
Einzeldrossel kam wie oben schon erwähnt auch ohne Benzindruckregler usw. Oder ohne das Unterdruckzeug. Hab mir da aber überhaupt keinen Kopf gemacht, da das von Jenvey nicht erhältlich ist. Die Drosselklappen werden normalerweise ohne das Zeug im Rennsport gefahren und wir hatten eh eigene Pläne. Sprich Selbstbau Fuelrail an original-Position mit einstellbarem BDR und andere Vakuumleitung, da Leerlaufregler integriert. Der Rest hat auch gepasst und war super.
Einzige Negativerfahrung meinerseits: Ein bestelltes Turbokit für den 1.6er NA kam erst ewig nicht und dann stückchenweise, immermal was. Auf Anruf hieß es dann immer, dass die fehlenden Teile bald verschickt werden, was dann aber doch wieder Wochen gedauert hat.
Das lief auch nicht wie es soll, teils von SPS, teils vom Lieferant des Turbokits. (Auch hier lief parallel meinerseits eine Anfrage direkt beim Lieferant von Krümmer usw für die Teile, bei dem SPS auch bezogen HATTE). Der hatte mich zwecks zu viel Nachfrage auf in 6 Monaten vertröstet.
Lief blöd, mein Kumpel wollte mehrfach einfach alles zurückschicken, denn das wurde vorher auch nicht so kommuniziert. Ich hoffe, SPS hat daraus gelernt und verkauft nur noch Turbokits, die sie wirklich komplett auf Lager haben und nicht dann über mehrere Monate verteilt die Teile langsam zu schicken.
Jan hatte als Gegenleistung angeboten, die Eintragung kostenlos zu machen.
Das wurde später auch so gemacht ohne nochmal ein Wort diesbezüglich zu verlieren. Rechnen wir ihm hoch an, dass da nicht nochmal versucht wurde, Geld zu verlangen oder was auch immer.
Klar, es gibt wie immer viele Erfahrungen von Leuten im Internet, die nicht zufrieden waren, ich selber kenne noch paar, wo es augenscheinlich nicht so lief, wie gewollt, aber ich kenne eben auch sehr viele, die sehr zufrieden sind.
Und ich persönlich hab nur gute Erfahrungen gemacht. Auch wenn man Samstag nachmittag mit einem Problem am Auto da ist, war immer sofort Support da, obwohl mein Auto noch nie bei Jan war sondern da nur Teile gekauft wurden. Hut ab für den Einsatz und die Mühe. Meine Frau würde das nicht mit machen!
