Ich wohne in Bad Oldesloe...das liegt zwischen Hamburg und Lübeck. Wir haben hier einen Mazda Händler, der so garnicht nach meinem Geschmack ist. Zum einen stoße ich immer wieder auf Inkompetenz und zum anderen auf arge Unfreundlichkeit. Neulich wollte mir der Werkstattchef klarmachen, dass er nicht wisse, welches Werkzeug man zum wechseln der Zündkerzen benötigt! Was soll das?! Ich wollte nur wissen, dass man ne 16er Langnuss braucht.
Desweiteren hat ein Kollege von mir (derflo im Forum) Probleme beim Ausbau der Original Radioeinheit des NBFL gehabt. Er ist also zu Mazda gefahren und hat nach der Klammer zum entfernen des Radios gefragt. Was sagt der gute Herr dort: "Da müssen wir einen Werkstattauftrag schreiben!" Bitte?! Gehört das nicht zum Serviceumfang?!
Wegen des Blinkens der Motorkontrollleuchte fuhr mein Kollege ebenfalls zu Mazda. Er war genau 17.30 dort und verlange spontan den Fehlerspeicher auslesen zu lassen. Antwort:"Das geht jetzt nicht mehr...am besten einen Termin ausmachen!" Ich muss dazu sagen, dass die Wérkstatt augenscheinlich leer war...somit eigentlich kein Problem. Zumal es schnell gemacht ist.
Nun zu Euch....habt Ihr ähnliche Erfahrungen?! Wie kann ich hier vorgehen. Mal an Mazda Deutschland schreiben?! Leider ist dies der einzige Händler im Umkreis von 40km.
Ist ein wenig Service zu viel verlangt?!