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1Michael, vielen Dank für Deine Mühe und die tolle Abwicklung! Die beigefügte Erstattung hättest Du ruhig mit Deinen Fahrtkosten verrechnen können! Schließlich hattest Du mit dem Versand erheblichen Aufwand.
Eben habe ich meinen Kühler von DHL "erkämpft". Am Donnerstag lautete es abends in der Sendungsverfolgung, das Paket sei in der Zustellbasis eingetroffen. Im Briefkasten hatte ich dann trotzdem eine Benachrichtigungskarte. Am Freitag war ich dann vormittags in der benannten Abholstelle. Nur war mein Paket nicht dort. Es sei noch nicht abgegeben worden, hieß es. Nachmittags noch mal das gleiche Spiel. Ziemlich sauer war ich dann, als ich heute schon wieder mein Paket nicht erhielt, da es immer noch nicht abgegeben wurde. Man gab mir aber den Tipp, gleich zur Zustellbasis zu fahren. Dort liege mein Paket.
Dort angekommen, wurde mir nach einem Telefonat mit dem Fahrer erklärt, der Fahrer habe mein Paket im Wagen und er werde jetzt bei mir ausliefern; er sei bereits in meiner Straße. Auf meinen Einwand, ich sei ja jetzt wieder nicht da, hieß es nach Rüsprache mit dem Fahrer, dieser werde auf mich warten.
Zuhause angekommen war kein Fahrer von DHL zu sehen. Also rief ich wieder in der Zustellbasis an. Da hieß es, der Fahrer sei unterwegs. Er kam dann gut 10 Minuten später, um mir zu erklären, er habe mein Paket nicht dabei und müsse es erst holen. Das kam mir nun endgültig spanisch vor und er konnte mir auch nicht erklären, warum er seinem Kollegen in der Zustellbasis erzählt hatte, er habe das Paket im Wagen. Also habe ich ihm mitgeteilt, er habe die Chance, mein Paket bis 14 Uhr bei mir abzuliefern. Tut er das nicht, werde ich mich bei DHL in angemessener Form beschweren. Er dampfte ab und brachte das Paket dann um 13.30 Uhr. Irgendwie kann ich mich nicht so richtig gegen den Verdacht wehren, dass sich mein Paket auf ungeplanten Abwegen befand.
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