Mein Blaupunkt Seattle ist kaputt - heul !!!

[Klaus_MX5]

Hallo zusammen,

ich bin kurz vorm Weinkrampf, denn heute ist mein Blaupunkt Seattle MP74 teils/teils kaputtgegangen. Ich hatte von Anfang an so meine Bedenken, ob diese filigrane, von einem Servomotor gesteuerte CD-Lade lange halten wird. Obwohl ich die CD-Lade nur sehr selten benutze (bei einer MP3-CD mit ca. 10-11 "imaginären" CD's mit 128 KBit braucht man ja nicht allzu häufig wechseln), hat die Mechanik der Lade heute den Geist aufgegeben. Ich habe mal ein Foto gemacht: Das metallene Teil ist eigentlich die Verbindung zwischen der vorderen "Klappe" (auf das das Bedienpanel geclipt wird) und einem der Zahnräder des Servomotors. Der Zapfen, auf dem das metallene Teil im Inneren des Radios befestigt war, ist einfach abgebrochen und das Teil ist vorne aus dem Radio geflogen - das war es dann wohl!!! Das jetzt durch die fehlende Verbindung herumlabbernde Teil zur Aufnahme des Bedienpanels habe ich erstmal mit einem Stück Klebeband fixiert. Da das Seattle aber im Betrieb relativ warm wird, wird das kaum lange halten. Ein CD-Wechsel ist jetzt leider auch nur noch möglich, wenn ich das Klebeband wieder entferne und "manuell" die Klappe öffne. Ich habe ja noch nie etwas von diesem Servormotor-Gedöns gehalten und wusste auch vor dem Kauf des Seattle nicht, dass das Ding so etwas hat. Leider ist mein Misstrauen nun bestätigt worden. Ich werde das Gerät auf alle Fälle nach Hildesheim ins Reparaturzentrum schicken, denn ich habe noch Garantie darauf. Da ich aber für die Übergangszeit etwas anderes brauche und sowieso für unseren Zafira ein neues Gerät anschaffen möchte: Was gibt es denn so in der 250,- bis 300,- Euro-Klasse, was mit dem wirklich guten Sound des Seattle mithalten kann - und natürlich eine rote Beleuchtung hat? Bitte nur Geräte OHNE SERVOMOTOR!!! Eventuell baue ich das reparierte Seattle dann in den Zafira ein und ich nehme für meinen Emmix etwas neues.

http://i183.photobucket.com/albums/x...tle_defekt.jpg

[dimitri]

Tja, ich hab ja mal ne Meinung zur Anfassqualität des Joysticks bei meinem Alten Los Angeles MP72 geschrieben. Mit dem o.g. Defekt hatte ich ebenfalls bereits 2x zu tun, aber geschwiegen, weil ich des öfteren Gegenwind bekommen hatte wegen meiner Bewertung...ich habs auch selbst repariert und das Teil tut immer noch seine Dienste in unserem Lupo, aber sowas sollte nicht passieren...schick es ein, das ist nämlich ne Arbeit für Feinmotoriker und falls wie bei mir was abgebrochen ist nicht ohne Ersatzteile oder viel Improvisieren machbar.

Übrigens hatte ich bisher nur Radios mit motorischer Frontblende und bei noch keinem einen Defekt, ausser eben dem Blaupunkt...

[Klaus_MX5]

Wenn man in das Gehäuse reinschaut, dann sieht man, dass auf einem Zahnrad ein Zapfen abgebrochen ist, auf dem das Metallteil mal gesessen hat. Das Teil hat ja ein große und ein kleine Bohrung. Mit der kleinen Bohrung saß es auf dem auf meinem Foto eingekreisten Stift und mit der großen Bohrung auf dem abgebrochenen Zapfen. Das kuriose war, dass das Vorderteil zum Wechseln der CD noch ganz normal nach unten gefahren ist. Kaum unten angekommen hat es "pling" gemacht und das metallene Teil kam herausgefallen. Ende Banane!!!

Welches andere Markengerät mit gleich gutem Sound wie das Seattle kanst Du mir denn empfehlen? Da gibt es doch bestimmt auch etwas in dieser Preisklasse von Kenwood, Pioneer etc.?! Oder ist das alles preislich höher angesiedelt? Ach so ja: Rotes Display natürlich!!!

[dimitri]

>Wenn man in das Gehäuse reinschaut, dann sieht man, dass auf
>einem Zahnrad ein Zapfen abgebrochen ist, auf dem das
>Metallteil mal gesessen hat. Das Teil hat ja ein große und
>ein kleine Bohrung. Mit der kleinen Bohrung saß es auf dem
>auf meinem Foto eingekreisten Stift und mit der großen
>Bohrung auf dem abgebrochenen Zapfen.

genau wie bei mir...der Zapfen ist jetzt ne M3 Schraube

>Welches andere Markengerät mit gleich gutem Sound wie das
>Seattle kanst Du mir denn empfehlen? Da gibt es doch bestimmt
>auch etwas in dieser Preisklasse von Kenwood, Pioneer etc.?!
>Oder ist das alles preislich höher angesiedelt? Ach so ja:
>Rotes Display natürlich!!!

In dem Wust an Geräten die Top sind, verliert man schnell den Überblick. Ab 250 bis 300 eur gibts sehr viele Geräte. In dieser Preisklasse sind parametrische Equilizer und auch Laufzeitkorrektur schon zu haben...welches genau, keine Ahnung, Pioneer, Alpine, Clarion...

[dimitri]

>Wenn man in das Gehäuse reinschaut, dann sieht man, dass auf
>einem Zahnrad ein Zapfen abgebrochen ist, auf dem das
>Metallteil mal gesessen hat. Das Teil hat ja ein große und
>ein kleine Bohrung. Mit der kleinen Bohrung saß es auf dem
>auf meinem Foto eingekreisten Stift und mit der großen
>Bohrung auf dem abgebrochenen Zapfen.

genau wie bei mir...der Zapfen ist jetzt ne M3 Schraube

>Welches andere Markengerät mit gleich gutem Sound wie das
>Seattle kanst Du mir denn empfehlen? Da gibt es doch bestimmt
>auch etwas in dieser Preisklasse von Kenwood, Pioneer etc.?!
>Oder ist das alles preislich höher angesiedelt? Ach so ja:
>Rotes Display natürlich!!!

In dem Wust an Geräten die Top sind, verliert man schnell den Überblick. Ab 250 bis 300 eur gibts sehr viele Geräte. In dieser Preisklasse sind parametrische Equilizer und auch Laufzeitkorrektur schon zu haben...welches genau, keine Ahnung, Pioneer, Alpine, Clarion...

[Klaus_MX5]

>>Wenn man in das Gehäuse reinschaut, dann sieht man, dass
>auf
>>einem Zahnrad ein Zapfen abgebrochen ist, auf dem das
>>Metallteil mal gesessen hat. Das Teil hat ja ein große und
>>ein kleine Bohrung. Mit der kleinen Bohrung saß es auf dem
>>auf meinem Foto eingekreisten Stift und mit der großen
>>Bohrung auf dem abgebrochenen Zapfen.
>
>genau wie bei mir...der Zapfen ist jetzt ne M3 Schraube
>


Genau die Idee mit der Schraube hatte ich auch. Aber ich habe ja noch Garantie...

[Klaus_MX5]

>>Wenn man in das Gehäuse reinschaut, dann sieht man, dass
>auf
>>einem Zahnrad ein Zapfen abgebrochen ist, auf dem das
>>Metallteil mal gesessen hat. Das Teil hat ja ein große und
>>ein kleine Bohrung. Mit der kleinen Bohrung saß es auf dem
>>auf meinem Foto eingekreisten Stift und mit der großen
>>Bohrung auf dem abgebrochenen Zapfen.
>
>genau wie bei mir...der Zapfen ist jetzt ne M3 Schraube
>


Genau die Idee mit der Schraube hatte ich auch. Aber ich habe ja noch Garantie...

[mxulf]

Mensch du has aber auch en Pech!!

[mxulf]

Mensch du has aber auch en Pech!!

[Klaus_MX5]

>
>Mensch du has aber auch en Pech!!
>


Warum? Sonst kann ich mich doch nicht beklagen.

Ich habe heute einmal mit Blaupunkt in Hildesheim telefoniert. Da sich das Radio noch in der Garantiezeit befindet, soll der Fall folgendermaßen abgewickelt werden:

1.)
Gerät verpacken und eine Kopie der Rechnung und eine kurze Fehlerbeschreibung beilegen (habe sogar noch den Originalkarton inkl. Styroporeinlagen)

2.)
Support-Nr. 0180/5000535 anrufen und Abholadresse nennen

3.)
Das Gerät wird am nächsten Tag von GLS abgeholt, nach Hildesheim verbracht und spätestens 48 Stunden danach kostenlos repariert wieder angeliefert; Voraussetzung ist natürlich, dass die benötigten Ersatzteile vorrätig sind

Wenn das wirklich alles so reibungslos funktionieren sollte, dann wäre das ja mal ein lobenswerter Kundenservice. Schau'n mer mal - wie der Kaiser sagt. Da es diese Woche bei mir terminlich ziemlich eng ist, werde ich das dann wohl nächste Woche über die Bühne ziehen.

[Klaus_MX5]

>
>Mensch du has aber auch en Pech!!
>


Warum? Sonst kann ich mich doch nicht beklagen.

Ich habe heute einmal mit Blaupunkt in Hildesheim telefoniert. Da sich das Radio noch in der Garantiezeit befindet, soll der Fall folgendermaßen abgewickelt werden:

1.)
Gerät verpacken und eine Kopie der Rechnung und eine kurze Fehlerbeschreibung beilegen (habe sogar noch den Originalkarton inkl. Styroporeinlagen)

2.)
Support-Nr. 0180/5000535 anrufen und Abholadresse nennen

3.)
Das Gerät wird am nächsten Tag von GLS abgeholt, nach Hildesheim verbracht und spätestens 48 Stunden danach kostenlos repariert wieder angeliefert; Voraussetzung ist natürlich, dass die benötigten Ersatzteile vorrätig sind

Wenn das wirklich alles so reibungslos funktionieren sollte, dann wäre das ja mal ein lobenswerter Kundenservice. Schau'n mer mal - wie der Kaiser sagt. Da es diese Woche bei mir terminlich ziemlich eng ist, werde ich das dann wohl nächste Woche über die Bühne ziehen.

[derAlteHase]

Ja, die sind so schnell.

Ein Grund warum ich immer wieder gerne zu Blaupunkt rate,
nicht unbedingt weil die Produkte die Besten sind, aber
wenn was dran ist, hat man 2 Jahre vollkommene schnelle
Garantie und anschliessend auch einen kulanten Kundendienst.

[derAlteHase]

Ja, die sind so schnell.

Ein Grund warum ich immer wieder gerne zu Blaupunkt rate,
nicht unbedingt weil die Produkte die Besten sind, aber
wenn was dran ist, hat man 2 Jahre vollkommene schnelle
Garantie und anschliessend auch einen kulanten Kundendienst.

[thals]

Mein Beileid...

Ich vermute, selbst nach der Reparatur wird das Radio wieder an der Stelle kaputt gehen, deswegen kauf dir doch einfach ein Becker Grand Prix (7992 -> rotes Display). Keine motorisierte Front, super Klang - und das Display ist auch bei voller Sonne ablesbar (das ist im MX-5 ja nicht ganz unwichtig).

http://www.becker.de/beckerCC21/www_...b_7992_rot.jpg

Gruss
Joerg

[derAlteHase]

http://forum.mx-5-sportive.com/dc/dc...00&page=#21012



Edit:
BP gibt eine Garantie auf Reparatur-Arbeiten ....
also immer wieder hinschicken und gut.
Naja, so gut auch nicht, aber keine herrausgeworfene Kohle.

[thals]

>BP gibt eine Garantie auf Reparatur-Arbeiten ....
>also immer wieder hinschicken und gut.
>Naja, so gut auch nicht, aber keine herrausgeworfene Kohle.

Klar, so kann man das auch machen - aber dazu haette ich persoenlich keine Lust.
Wie lange dauert eigentlich so eine Reparatur bei BP? Oder bekommt man gleich ein Austauschgeraet?

Gruss
Joerg

[derAlteHase]

>Wie lange dauert eigentlich so eine Reparatur bei BP? Oder

48h

>bekommt man gleich ein Austauschgeraet?

Nein, nicht zwingend. In der Regel wird repariert,
es werden aber sehr gerne mal komplette Baugruppen ausgetauscht.

[thals]

>>Wie lange dauert eigentlich so eine Reparatur bei BP? Oder
>
>48h
>

Erstaunlich. Ok, unter der Voraussetzung kann man sich wirklich mit einer (regelmaessigen) Reparatur abfinden...

Gruss
Joerg

[derAlteHase]

>>48h

>Erstaunlich.

Zzgl. Versand versteht sich, aber innerhalb einer Woche hat man
in 99% aller Fälle sein Gerät wieder. Hier ist BP wirklich Vorbildhaft.
Da kann sich selbst Becker eine Scheibe von abschneiden.
Wobei auch die mit ihrer Stützpunkt Struktur gut aussehen.

[Klaus_MX5]

>>>48h
>
>>Erstaunlich.
>
>Zzgl. Versand versteht sich...
>


Während der Garantiezeit erfolgt die Abholung kostenlos. Wenn ich die Dame von der Hotline richtig verstanden habe, entstehen während der Garantiezeit für den Kunden überhaupt keine Kosten. Man muss lediglich anrufen, das Gerät verpacken und am nächsten Werktag zur Abholung bereitstellen. Der GLS-Fahrer stellt eine Übernahmequittung aus, und um die Adressierung muss man sich auch nicht kümmern. Ich werde dann mal berichten. Ich denke, dass ich am Donnerstag anrufen werde und das Gerät am Freitag abgeholt wird.

[derAlteHase]

48h + Zeit für den Versand (ein Tag hin, ein Tag zurück)
Kostenfrei ist natürlich klar

[Klaus_MX5]

>Mein Beileid...
>
>Ich vermute, selbst nach der Reparatur wird das Radio wieder
>an der Stelle kaputt gehen, deswegen kauf dir doch einfach ein
>Becker Grand Prix (7992 -> rotes Display). Keine motorisierte
>Front, super Klang - und das Display ist auch bei voller Sonne
>ablesbar (das ist im MX-5 ja nicht ganz unwichtig).
>
>http://www.becker.de/beckerCC21/www_...b_7992_rot.jpg
>


Wo kann man das "physisch" kaufen, d.h. vor Ort und nicht übers Internet? Media Markt? Saturn? Hat das Gerät auch einen Equalizer? In der technischen Beschreibung bei Mercateor konnte ich nichts dazu finden.

[derAlteHase]

Über www.becker.de findest du alles was du wissen willst.
Einen Equalizer braucht man da nicht.

[Klaus_MX5]

>
>Einen Equalizer braucht man da nicht.
>

Braucht man nicht? Gerade diese Funktion zzgl. "X-Bass" bringen bei meinem Seattle in Verbindung mit den Jackson Kick2 erst den richtigen Rumms in die Kiste! Das Becker kann das gleiche ohne?

EDIT:
Ich habe gerade mal bei www.becker.de vorbeigeschaut. In der gezoomten Darstellung sieht das Teil wirklich rattenscharf aus, vor allem das rote Display ist ein Leckerbissen. In den technischen Details konnte ich "leider" keine Uhr finden. Das wäre aber wichtig im NBFL, da es ja sonst keine gibt.

[thals]

>Wo kann man das "physisch" kaufen, d.h. vor Ort und nicht
>übers Internet? Media Markt? Saturn?

Japp, gibt es hier (=HH) im Allgemeinen bei beiden Maerkten - allerdings nicht zwischen den Blaupunkts und JVCs, sondern eher bei den Festeinbau-Navis. Und ziemlich teuer (meist um die 400,-).

>Hat das Gerät auch
>einen Equalizer? In der technischen Beschreibung bei Mercateor
>konnte ich nichts dazu finden.

Also es gibt Bass- und Hoeheneinstellung, mehr nicht.
Mir macht das Radio schon mit den Standard-LS bei Bass +3 zuviel Dampf, also daran soll es eigentlich nicht liegen

Uhr hat das Geraet tatsaechlich keine (Rundinstrument einbauen?).

Gruss
Joerg

[Klaus_MX5]

>
>Uhr hat das Geraet tatsaechlich keine (Rundinstrument
>einbauen?).
>

Daran denke ich schon länger, allerdings sieht "nur ein einziges" Rundinstument natürlich etwas veloren aus - also müssten es schon 3 sein. Bei meiner Wunschkonfiguration auf dem Foto stehen die Preise dabei: An der Überwindung hierzu ist es bislang gescheitert. Außerdem müsste ich dann auf meine wunderschöne Fischer 4-fach CD-Box verzichten, die ich als "Interieur-Beleuchtungssüchtiger" ja sogar mühevoll beleuchtet habe. Hätte das Becker eine Uhr im Display und würde mich der Klang überzeugen, könnte ich schwach werden. Na ja - ich werde erstmal im Rahmen der Garantie mein Seattle reparieren lassen.

http://i183.photobucket.com/albums/x...hromdesign.jpg

[Klaus_MX5]

So, aktueller Stand der Dinge: Ich habe heute mit Blaupunkt telefoniert und morgen wird das Seattle bei mir in der Firma abgeholt. Zu meinem Erschrecken habe ich vorhin festgestellt, dass ich das Gerät nicht letztes Jahr im April sondern bereits vor 2 jahren im April gekauft habe. Ich hoffe, dass sich Blaupunkt da kulant zeigt und den Defekt, der ja scheinbar öfters vorkommt, für nicht "ganz so teuer" repariert - für lau wäre mir natürlich am liebsten. Mir ist es nur ein wenig peinlich, dass ich das erst heute Abend gemerkt habe. Sonst hätte ich das nette Mädel bereits heute Mittag am Telefon darauf aufmerksam gemacht.

[Klaus_MX5]

>Ja, die sind so schnell.
>
>Ein Grund warum ich immer wieder gerne zu Blaupunkt rate,
>nicht unbedingt weil die Produkte die Besten sind, aber
>wenn was dran ist, hat man 2 Jahre vollkommene schnelle
>Garantie und anschliessend auch einen kulanten Kundendienst.


Da kann ich dem Hasen nur Recht geben! Heute kam mein Seattle im Rahmen der Kulanz kostenlos repariert zurück. Das ist ja wirklich ein Super-Service von Blaupunkt: Letzten Freitag von GLS bei mir in der Firma abgeholt (ohne Transportkosten für mich) und am heutigen Mittwoch wieder angeliefert. Laut Lieferschein wurde ein Zahnrad, die Rückwand, die Frontplatte und ein Schalter ersetzt. Mir ist zwar nicht ganz klar, warum außer dem Zahnrad (das mit dem abgebrochenen Zapfen) auch noch die anderen Teile getauscht wurden, aber egal: Hauptsache, mein Goldstück ist wieder heile und hält hoffentlich jetzt länger als 2 Jahre und 3 Monate. Es war ganz schön ätzend, die paar Tage so ganz ohne Mucke herumzufahren... Aber der Blaupunkt-Service ist spitze!

[derAlteHase]

Mir sagte mal ein Blaupunkt Vertreter,
dass anhand der Seriennummer geschaut wird wann
das Gerät gebaut wurde. Ab dem Datum wird 2,5 Jahre lang
auf Garantie gearbeitet. Solche Standart Fehler wie bei
dir werden teilweise lebenslang auf Kulanz beseitigt.

Kommt immer auf den Einzelfall an, aber immerhin

[Klaus_MX5]

>Mir sagte mal ein Blaupunkt Vertreter,
>dass anhand der Seriennummer geschaut wird wann
>das Gerät gebaut wurde. Ab dem Datum wird 2,5 Jahre lang
>auf Garantie gearbeitet. Solche Standart Fehler wie bei
>dir werden teilweise lebenslang auf Kulanz beseitigt.
>
>Kommt immer auf den Einzelfall an, aber immerhin


Ich hatte am Freitag noch mit einem Herrn Esposito vom technischen Kundendienst telefoniert, dem der Fehler nicht bekannt war. Logisch - würde so manch anderer Kundendienstler auch sagen. Ich denke aber schon, dass der Fehler wohl öfters auftritt (siehe Beitrag von Dimitri). Zum Schmunzeln brachte mich noch die Anmerkung bzw. "der versteckte Vorwurf" auf dem Lieferschein, dass man die CD-Lade immer nur durch Drücken auf die entsprechende Taste elektronisch öffnen soll und niemals manuell. Manuell würde das auch nur mit Gewalt und Werkzeug gehen. So blöd bin ich dann doch nicht.